رسمية بسجل تجاري

فقط من أجل عملاء سوا فور28 Jul 2012

المؤلف: admin القسم: المدونة

سوا فور

قرر صديقى هانى عادل، والذى يحمل مسمى وظيفى فى مؤسستنا الصغيرة “مدير مكتب عمليات سوا فور”، فى تغيير جديد وتطوير شامل.. ليس هذا بشىء يحتاج الوقوف والتعليق عليه، فهذه عادته التطوير والبحث عن التقدم هى أولويات تفكيره.. فكرنا سويا فى التطوير الجديد وكان الإتفاق الأخير أنه لابد من تغيير يلمسه العملاء، يستفادون به، يجدون من خلاله إحتياجهم ويوفر لهم العديد من المميزات وبالطبع يختلف عن جميع المواقع التقليدية والإقتباسات مثلماتفعل الكثير من الشركات.. وهنا كانت الوقفه والتفكير.حاولت إفشال خطته بعدم حماسى الشديد تجاه فكرة التطوير التى سئمت من كثيرة إقتباس أفكارنا فى أعمالنا السابقه فكلما كانت تتقدم سوا فور بفكر جديده بموقعها لا يمر أيام قليلة سوا ونجدها تمت بطريقة كربونية على معظم مواقع الشركات، والمؤسف أن بعضهم شركات مفترض أنها لها سمعتها وحجمها بسوق الإستضافه، كنت أفكر كيف نقوم بتطوير وتغيير ومن ثم مجرد أيام ونجد جهدنا وأفكارنا قد نالت منها قلة لا تعترف بالحقوق.. وهنا كان دور مدير قسم التصميم وهو صديقى المقرب المهندس مهند قمرة.. الذى ساهم فىى الأمر منذ البدأ ف التفكير بالمهمه إلى أن وضع الخطة ورسم لنا الأمر بالتعاون.. ثم أكد ضرورة التطوير وأهميته و فى النهاية إستعنا بالله ثم توكلنا عليه.وبدئنا خطة التطوير من أجل عملاء سوا فور لنوفر لهم خدمات لم يتم توفيرها حتى الأن فى مجال الويب سوا شركة سوا فور.. نعم أعلم ماذا أعنى وأدرك أنه حقيقة لذلك لا أخشى النقد فقد وفقنا الله عز وجل فى نشر تطوير سجله لنا عملائنا والعديد من مواقع حفظ الملكية الفكرية، لذلك نحن نثق بأن تطويرنا سبق فى عالم الويب لم تشهده شركات فى سوق الاستضافه العربية من قبل. وإن كانت فليست كاملة وإنما البعض القليل منها.

وكانت أول أهدافنا فى توفير كافة سبل الراحه الى عملائنا من خلال توفير التالى :

– موقع خارجى يوضح معانى الخدمات ومعظم المصطلحات الغير مفهومه للكثير من المبتدأين.
– موقع سهل التصفح يقدم للمستخدم / الزائر ما يبحث عنه فعليا، وليس فقط مجرد باقات وعروض.
– تصميم جديد والوان جديده وطرق عرض مختلفه وخاصه بـ سوا فور.
– عرض الخدمات وطرق الحجز بشكل سهل وبسيط لسهولة التعامل من الزوار والعملاء.
– توضيح وشرح طرق التواصل بشكل خاص جدا.
– توضيح وإعلان عن معظم مدراء الاقسام والموسسه والموظفين بجميع المعلومات العامه عن هويتهم.
– توضيح مقرات المؤسسة ( جارى اضافتها ) كذلك توضيح المعلومات عن الداتا سينترز التى يتم التعامل معها.
– توضيح الفرق بين خدمات سوا فور وبعض الشركات الأخرى بمقارانات بسيطه ومدروسة لا تسبب حساسيات او مشاحنات من الشركات.
– وبعض الأمور الأخرى المتعارف عليها فى جميع المواقع الخاصه بالمجال.
– إمكانية الحجز والدفع والتفعيل الألى من خلال كاش يو – مانى بوكرز – باى بال – وغيرها من الطرق.
– إمكانية التواصل مع جميع فئات الموظفين والمديرين بسهولة تامة
– إمكانية التحكم فى خدماتهم من حيث ( ترقية/ تخفيض/ او إلغاء )
– إمكانية شحن رصيد بطرق مختلفه وإستخدامه لتسديد فواتيرهم أى وقت.
– إمكانية نقل وتحويل أرصدتهم إلى عملاء أخرون بسهولة تامة.. وبدون رسوم.

– إمكانية التحكم فى السيرفرات سواء عملاء أو شركات موزعه للسيرفرات لدينا.
– التحكم فى السيرفرات يشمل ( إيقاف وتشغيل النتورك، إيقاف وتشغيل الباور، ريبوت ( ريستارت )، مراقبة الترافك، مراقبة ايبيهات وهوست نيم السيرفر. دون الحاجة ف الرجوع لنا إطلاقا.. ومن خلال – لوحة العملاء فى whmcs فقط. ودون الحاجة لروابط أخرى خارجية.
– إمكانية المراقبة الاّلية للخوادم وتدخل المسؤولين لحل المشاكل دون تدخل العملاء.
– مركز اقتراحات لكافة طلبات العملاء وغير العملاء الذين يرغبون بإدلائها علي الرابط
– نظام إستقبال SMS عند تحديث التذكرة.
– مركز اقتراحات لكافة طلبات العملاء وغير العملاء الذين يرغبون بإدلائها علي الرابط الافكار والتطوير: جديد (4 أفكار) – الافكار والتطوير لمؤسسة سوا فور
– العديد والكثير من الخدمات الأخرى الإضافية.

ولأننا نميز عملائنا وبما انه حق مشروع لعملائنا، فقد أصبح مركز خدمة العملاء بكل تفاصيلة ومميزاته
الداخلية قاصر فقط على العملاء المسجلين فعليا، فلم يعد يستطيع الزائر التمتع بأى
خدمات تخص عملائنا.

حاولت فقط توضيح بعض المميزات التى قامت مؤسستنا بإضافتها لعملائنا الكرام، ونتمنى أن تنال رضاهم.. وأن نكون دائما عند حسن ظنهم بنا.. وأن يجعل كل ما يعطينا من طاقه وقوة فقط من أجل خدمتهم وتطوير ما يخدم إحتياجتهم.

ولذلك نقول لهم الأن .. إتركو لنا أمر العناية والحفاظ عليكم، وتفرغو لاإدارة مشاريعكم ومواقعكم.. وأعدوها للمنافسه.. فكم نشعر بالسعادة عندما يصل عملائنا لمراحل المنافسه بين المواقع العربية والعالمية.

سوا فور

مهندس/ حسني محمود
رئيس مجلس إدارة مؤسسة سوا فور

2 تعليقات على 'فقط من أجل عملاء سوا فور
  1. 29 July, 2012 at 1:04 am

    محمود عيد
  2. 28 July, 2012 at 1:13 pm

    حنان الشاذلى
أضف تعليقاً